El CRM funciona de manera diferente.

(CRM) La gestión de la relación con el cliente es una herramienta y un enfoque para gestionar la interacción de una empresa con clientes actuales y potenciales.

El software utiliza análisis de datos sobre el historial de los clientes con una empresa., gestiona clientes potenciales para mejorar las relaciones comerciales y se centra específicamente en la retención de clientes mientras que, en última instancia, impulsa el crecimiento de las ventas.